电监会：春节期间未发生影响居民生活的大面积长时间停电事件 ...

　　电监会今日发布《2012年春节期间居民生活用电保障情况通报》。通报显示，2012年春节期间，全国110千伏以上电网安全稳定运行，全国居民生活用电总体情况正常，全国未发生影响居民生活用电大面积长时间停电时间，未发生错峰限电及计划检修原因影响居民生活用电情况。

　　通报显示，2012年春节期间，因配电网设备故障、自然灾害、紧急避险采取临时停电措施等原因，自2012年农历29至元宵节，全国影响居民生活用电累计仅为231.01万千瓦，合计140.52万户，其中，国家电网区域累计70.54万千瓦，42.45万户；南方电网公司区域累计146.45万千瓦，93.24万户；地方电网营业区域累计16.23万千瓦，5.96万户。农历29至正月初六节假日期间，影响居民生活用电累计仅为120.46万千瓦，71.5万居民用户受到影响，其中，国家电网区域37.41万千瓦，14.5万户；南方电网公司区域83.05万千瓦，57.1万户。

　　在居民用电投诉方面，春节期间，供电企业仅收到居民投诉电话565件，其中国家电网公司区域406件，南方电网公司区域35件，地方电网公司124件。投诉原因主要是：电力供应中断或者电压质量不稳定原因共403件，占总数71.3%；由于天气恶劣，寻找故障点及修复时间较长，引发用户不满等供电服务投诉133件，占总数的23.5%；由于计量收费不清楚，不准确引起的用户投诉29件，占总数的5.2%。

　　电监会表示，保障春节期间居民生活用电是电监会开展居民用电服务质量监管专项行动的一项重要内容，电力监管派出机构和电力企业高度重视、快速响应。

　　但从2012年春节保障居民生活用电情况以及通过12398电力监管投诉举报电话监测情况来看，也暴露出一些问题，主要表现在：一是配电网建设不足，尤其是农村电网薄弱问题较为突出；二是居民安全用电意识不足，普及安全用电常识力度不够；三是快速查找定位故障点技术能力不足，致使恢复供电时间长；四是供电企业应对冰雪等自然灾害的应急手段不足；五是确保节假日95598以及12398话务量高峰期通讯畅通能力不足，存在接通不畅情况等。

　　针对暴露出的问题，电监会表示，今后要进一步采取有效措施，切实保障人民生活用电需求；进一步加强配电网建设，提高配电网供电能力和抵御自然灾害的能力；普及用电安全知识，加强配电网安全巡视工作，确保电网安全稳定运行；建立完善12398电力监管投诉热线与95598服务热线居民用电服务质量投诉联动机制；充分做好应对突发事件的各项准备，确保居民用电。