从公司到国贸还没有直接到的地铁，肖兵决定还是坐公交车过去，结果公交车半路抛了锚，要等着下一辆公交车过来，这样就在路上耽误了一些时间。 肖兵来到公司前台说要找董事会秘书，前台说董秘可能马上要出门，让肖兵赶紧过去找他。 等肖兵来到董秘办公室的时候，董秘的屁股已经离开了椅子正准备往外走，肖兵赶紧自我家门，说明意图。 董秘一看肖兵脸色立马有些不好看了：我不是跟你们马总约的2点半吗，我都多等了你们十五分钟了。我来不及了，一会你直接跟办公司的人联系拿工作底稿吧。 就在董秘和肖兵等办公室主任过来的空闲，董秘向肖兵“请教”了一个关于独立董事的问题。 肖兵觉得这是一个非常好地让董秘对自己印象变好的机会，所以一定要抓住，加上肖兵毕业论文就是写的中国上市公司的公司治理制度，对这块业务还是非常熟悉的，所以就给董秘洋洋洒洒讲了很多。 董秘听完没有任何反应和表示，只是交代办公室主任与肖兵交接工作底稿的问题。 肖兵回到公司心里莫名的感觉有些不踏实，就想上网验证一下自己回答问题是否正确，肖兵将问题的情形描述了一下，结果发现实务中的作法并不是肖兵回答的那个样子。 肖兵是错的，肖兵第一次给客户回答的问题就不是一个正确的答案，或者说肖兵给出的答案或许理论上没有问题但是在实践中却是行不通的一个方案。 肖兵当时并没有觉得这个小错误会有什么大问题，大不了下次注意了就是。可是没想到，就是这个小错误却成为肖兵参与第一个项目真正的噩梦。 因为，你给客户的第一印象就是不专业，客户给你的直接反馈就是不信任，客户对你不信任的印象一旦建立，你再想改变这个印象就要付出很大的代价，甚至不可能了。 还不止如此，肖兵的屁股刚坐到凳子上，马明就过来问他：怎么这么晚才回来。肖兵赶紧解释自己坐公交车路上发生的一切，马明说要你打车就打车，我们打车并不是为了让自己舒服，主要是为了服务好客户。本来我们跟客户约好了时间，如果我们迟到客户会非常不高兴甚至一个很好的机会就丧失掉了。 作为中介机构，准时和专业非常重要，因为我们就是普普通通的服务者。 |
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