苏宁云商集团股份有限公司投资者关系活动记录表（40）

2014-4-10 20:51| 发布者: 采编员| 查看: 366| 评论: 0|原作者: 阿平|来自: 新浪博客

摘要: 证券代码：002024 证券简称：苏宁云商苏宁云商集团股份有限公司投资者关系活动记录表编号：20140404 投资者关系活动类别 √特定对象调研 □分析师会议 □媒体采访 □业绩说明会 □新闻发布会 □路演活动 □现场参观 ...

证券代码：002024 证券简称：苏宁云商

苏宁云商集团股份有限公司投资者关系活动记录表
编号：20140404

投资者关系活动类别	√特定对象调研 □分析师会议 □媒体采访 □业绩说明会 □新闻发布会 □路演活动 □现场参观 □其他（请文字说明其他活动内容）
参与单位名称及人员姓名	华夏基金：彭海伟、黄文倩、刘志军南方基金：卢玉珊申银万国证券研究所：刘章明
时间	2014年4月4日（周五）下午14:00
地点	公司会议室
上市公司接待人员姓名	董事会秘书：任峻；物流公司副总经理：陶京海
投资者关系活动主要内容介绍	1 、请简单介绍公司一季度重点工作情况。答：主要进行内部组织架构调整，物流、红孩子等作为独立公司运营。设置战略管理部门，统一协调部门资源。经过摸索，苏宁已掌握互联网大背景下零售发展的技术工具、消费者的消费习惯、营销手段等等，一季度通过内部思想上的调整，内容聚焦，在消费环节与增值服务方面做好基础工作。 2 、公司未来在金融方面的重点工作？答：主要有两方面：（1）提升易付宝的基本用户体验，提高操作便利性，拓宽合作银行范围等。（2）零钱宝方面拓展除货币基金以外的长期操作模式。 3 、线下销售将在哪些方面进一步完善？答：线下购物、体验、服务功能是兼具的。将重点完善：（1）消费者可能会在门店购买的商品出货加强全面性。（2）对于需要体验的商品如大家电、3C，加强体验服务。（3）不断强化消费者对苏宁服务、品牌的认知。 4 、用户体验提升的核心业务指标有哪些？答：用户体验提升分为两个层面。第一个层面：强调购物全流程的体验。（1）物流环节，不断提高24小时送达率。（2）购物环节，聚焦网站购物，重点做好登陆、注册、购物车、支付等环节。（3）客服环节，要求客服投诉处理不过夜，提升客服效率。第二个层面：强调门店微创新。（1）加快电子价签的推出。（2）加速门店WIFI的覆盖。（3）推广3C潮品区，尝试穿戴式设备、OBD车联网产品等。 5 、今年在开店方面的计划？第三方平台发展策略？答：开店方面，重点调整一级市场旗舰店，加快二级市场空白商圈和三级市场的布局。第三方平台方面，重点发展品牌商与精品商、运动与家居产品。 6 、移动转售业务将如何发展？如何体现苏宁优势？答：我们希望做出一些创新，比如为消费者提供各类自由定制的套餐、VoIP业务、丰富的增值服务等。苏宁将充分发挥线下优势，为用户提供便捷的手续办理服务。同时，线下服务也更有利于各类套餐的营销。 7 、物流体系建设情况？答：LES系统已调整到位，用户体验正在不断优化。60个物流基地中已建成二十几个，十几个在筹建中。12个自动化小件仓库目前南京、广州已投入运行，其他的均在设计筹划中。预计2015年将全部完成。接待过程中，公司严格按照《信息披露管理制度》等规定，保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平。没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。
附件清单（如有）	无
日期	2014年4月4日

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雷人

握手

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