《工业管理与一般管理》：企业管理要素的诞生

2017-7-27 10:08| 发布者: 采编员| 查看: 804| 评论: 0|原作者: 曾星智|来自: 新浪博客

摘要: 《工业管理与一般管理》：企业管理要素的诞生笔记/曾星智，一个跨学科思想的专业投资者，公众号：ztouzi 　　亨利.法约尔（Henri Fayol）在1900年一次矿业会议上发表了演讲，那次演讲就是本书“工业管理与一般管理 ...

《工业管理与一般管理》：企业管理要素的诞生笔记/曾星智，一个跨学科思想的专业投资者，公众号：ztouzi 　　亨利.法约尔（Henri Fayol）在1900年一次矿业会议上发表了演讲，那次演讲就是本书“工业管理与一般管理”的起源，在1916年正式发表。Fayol一生都在法国大型的矿业公司工作，他从矿业工程师担任下级管理人员和技术人员开始，做到管理矿井，最后到成为整个公司的总经理直接管理企业30年，使所在的企业在法国取得不可动摇的地位。本书实际上是作者在矿业企业管理中，近60年经验和思想的总结，尤其是他提出的“管理要素”思想（下面笔记将问点叙述），直接促使了一般管理理论的诞生。　　Fayol的主要管理思想是，对企业的经营除了有技术职能、商业职能、金融职能、安全职能和财务职能外，还有“管理职能”，而且，越是大型的企业、担任的位置越高，“管理职能”在所有职能中所占的比率就越大。接着，本书以大部分的篇幅，论述了管理的五大要素，分别是：计划、组织、指挥、协调和控制。 1、各种类型企业领导人能力的比率变化　　“每种类型领导人的各种能力应占有的比率是根据我个人经验确定的。　　“我们能从表2-2中提炼出如下结论：　　“1.小型工业企业的领导人的主要能力是技术能力。　　“2.随着企业等级的升高，管理的相对重要性增加，与此同时技术能力相应降低。在中型企业中这两种能力达到等值。　　“3.大型企业领导的基本能力是管理能力。企业越大，管理能力越起主导作用。　　“4.相对中低层技术人员，商业和金融能力对中小型企业领导人有更重要的作用。　　“5.随着企业规模的扩大，管理所占比率逐渐突出，其他能力趋于水平，大约占总体价值的1/10。　　“由表2-2可知，任何类型的企业领导人，包括最小企业的，都需要具备商业和金融能力；而由表2-1可知，技术职能的低层人员几乎可以将商业和财务能力忽略。除此之外，表2-1和表2-2提炼出的结论很相似。　　“这两个表格突出了以下事实：　　“技术能力是大型企业的低层人员和小型工业企业主的基本能力；管理能力是高层领导者的基本能力。技术能力对工业企业下层起支配的作用，管理能力则在上层占主导地位。”（P13）　　“编制这些图表的目的是为了让公众注意到工业企业管理职能的重要性。技术职能长久以来已经物就其位，但是它并不能保证企业顺利发展，因为它必须有其他基本职能的协作，尤其是管理职能的协作。　　“同先前研究工业企业领导人和员工的必要能力一样，对每种类型的企业领导人和所属人员的必要能力的研究都可以得出同样的结论。　　“这些结论概括如下：　　“在所有类型的企业中，下层员工的主要能力是具有企业专业特征的能力，而高层领导者的主要能力是管理能力。　　“人们普遍需要对管理理念的认知。”（P14） 2、作为管理要素之一的计划　　“格言‘管理即预见’让我们认识了工商企业中计划的重要性。诚然，即便计划不是管理的全部，那它至少也是一个重要部分。预见，这里同时表示预估未来和为未来准备，预见本身已经是在行动中了。　　“计划有多种表现方式和不同的表现场合。它的主要表现形式、明显特征及最有效工具，就是行动计划。　　“行动计划指出要达到的结果，同时给出了要遵循的行动路线、要跨越的阶段及要使用的方法。这是一种未来的图景，在那里，未来的事情在人们原有概念的基础上以某种清晰度展现出来，但未来的事情越遥远越含糊不清。它是为预测公司某段时间的运行而做的准备。　　“行动计划依据：（1）公司资源（不动产、设备、原材料、资本、人员、生产率、销售市场和社会关系等）；（2）正在进行的业务的性质和重要性；（3）未来可能的发展趋势，它一部分可能取决于技术、商业、金融或其他条件，但它们都会变化，我们事先既无法确定这些变化的重要性，也无法知道它们发生的时间。”（P44-45）　　“计划的真实价值，即它能给公司带来的效用，只有实践才是检验它的最高标准。但是也应该重视使用的方法，美妙的乐曲要有好的演奏家加上好的乐器才能完美。　　“但是，无须实践证明，我们就能预先认识一些好的行动计划的一般特征。　　“例如，计划的统一性。一次只能执行一个计划：两个不同的计划可能导致双重领导，造成困惑，引起混乱。　　“……计划的指导作用应该是‘持续的’。然而，人的洞察力有限，这必然限制计划的持久性。为了计划的指导作用不中断，应该有第二个计划无间隔地接替第一个计划，第三个接替第二个，依此类推。　　“……计划应该是‘相当灵活的’，以便视正确需要而调整。这种调整或者是因为环境压力，或者是因为其他什么原因。无论是改变前还是改变后，它总是我们要服从的法规。　　“计划的另一个特征，是在那些影响企业命运的未知因素所能允许的范围内，明确一切可以明确的细节。最近的发展计划可能会很精确地规划和确定，遥远的未来就只适合简单地泛泛‘指导’。因为只有在即将执行之前，我们才能对事态有更清晰的认识，这样我们才能精确地决定管理路线。当未知事物相对太多时，计划就不能有任何精确性，企业也要走上冒险之旅。　　“统一、持续、灵活和精确性，这些是一个好的行动计划的一般特征。”（P45-46） 3、社会组织的管理任务　　“组织一个企业，就是要为它的运行配备一切所需，包括原料、设备、资本和人员。　　“大体上说，我们可以把它分为两大类：物质组织和社会组织。　　“这里只谈社会组织。　　“在配备了必要的物质资源后，人员或社会组织应该能够完成其6项基本职能，也就是说，进行企业所有的经营活动。”（P56）　　“无论哪种情况，社会组织都要完成以下管理任务：　　“（1）监督行动计划是否经过认真地准备并坚决贯彻执行。　　“（2）监督社会组织和物质组织是否与企业的目标、资源及需要相符。　　“（3）建立高效、有力的统一领导。　　“（4）协调各方力量，行动一致。　　“（5）做出清楚、明确、正确的决策。　　“（6）做好招聘和岗位安置工作，使每个部门都由能力强并有积极性的领导统帅，并让每个员工都在能发挥其最大能力的岗位上工作。　　“（7）职责明确。　　“（8）激发创新精神，鼓励承担责任。　　“（9）对所做的工作给予公平合适的报酬。　　“（10）对错误和过失给予必要的惩罚。　　“（11）严明纪律。　　“（12）强调‘个人利益服从企业利益’原则。　　“（13）强调‘统一指挥’原则。　　“（14）遵从物质秩序和社会秩序。　　“（15）实现全面控制。　　“（16）与任何形式的规章条款泛滥、形式主义、官僚主义、文牍主义作斗争。　　“所有这些管理任何都是管理者应该完成的，在个体企业里它很简单，随着企业变得越来越庞大，人员越来越多，它也就变得越来越复杂。”（P56-57） 4、指挥的任务：组织运行　　“社会组织一旦被建立，接下来就涉及到组织运行，这就是指挥的任务。　　“这个任务被分配给企业的各级领导人，每个人都承担各自的职责。　　“对每个领导人来说，指挥的目的就是根据企业的利益，使他部门内的员工最大限度地发挥作用。　　“指挥艺术是建立在一定的个人素质和对管理一般原则的了解之上，无论是指挥大公司还是小公司都是如此。像所有其他艺术一样，它也有等级差别。一个运行良好且能产生最大效能的公司会得到公众的赞美。在所有领域，工业、军队、政治或其他方面，大单位的指挥需要由才华卓著的人担任。　　“这里我仅提出几条原则，以便让指挥变得更简单。　　“担负指挥职责的领导应该：　　“（1）深入了解员工；　　“（2）淘汰没有能力的人；　　“（3）充分了解企业和员工之间的协定；　　“（4）以身作则；　　“（5）运用一览表对组织进行定期检查；　　“（6）利用会议和报告；　　“（7）不要总是在琐碎的事情上耗费过多时间和精力；　　“（8）力求让员工团结一致、积极工作、富有创造力和牺牲精神。”（P99） 5、协调，让方法便于目标的达成　　“协调是指企业所有行动都互相配合，从而使企业的运行变得简单易行，有利于企业取得成功。　　“协调是指具有各种职能的物质组织和社会组织保持一定的构成比例，这种比例有利于每个机构顺利且经济地完成自己的职能。　　“协调就是不管在企业的哪种职能中——技术的、商业的、财务的或其他职能，都应考虑到自己对整个企业运行负有责任，并意识到要承认相应的后果。　　“协调就是使财政支出和收入成比例，厂房与成套设备的规模同生产需要成比例，供给和消费成比例，销售和生产成比例。　　“协调就是指建立一家工厂，不要太大，也不要太小，使工具便于使用，道路适于车辆行驶，安全措施能防范危险，这就足够了。　　“协调就是在工作中要做到主次分明。　　“总之，协调就是使事物和行动有一定合理的比例，让方法便于目标的达成。”（P106） 6、控制，确保行动的成效检查　　“在每一个企业中，控制就是要检查核实各项工作是否都已遵照被采纳的行动计划运行，是否和下达的指示一致，是否和已定的原则相符。　　“控制的目的在于指出工作中的错误和失误，以便人们能及时纠正，避免再次发生。　　“控制在各个方面起作用，对人、对事、对各种行为都可进行控制。从管理的角度看，控制就是确保企业计划的制定、执行和及时修订；保证组织结构的完整；人员一览表被有效使用；根据原则进行指挥和定期召开协调会议等等。　　“从商业的角度看，控制就是确保物质的进出都完全按照数量、质量和价格来检查，确保妥善进行库存盘点及严格履行合同等。　　“从技术的角度看，控制就是应该观察工作运行的状况、工作的结果、工作中的偏差之处、机器保养的状态、人和机器的工作状况等。　　“从财务的角度看，控制体现在对账目和现金、收入和需求、资金的运用等方面进行监控。　　“从安全的角度看，控制就是保证那些用于保护财产和人身安全的措施能真正发挥作用。　　“最后，从会计的角度看，控制应该确保必要的财务文件迅速到位且能够清晰反映企业情况，确保在财务文件、统计图表中找到有利于检查核实的有效材料，清除无用的财务文件和统计数据。　　“当企业领导和其各级合作者执行了所有职能时，那么这些职能都是进行监督的有效手段。”（P110） ------------------------------------------------ 《工业管理与一般管理》：企业管理要素的诞生 Administration industrielle et générale [法]亨利.法约尔Henri Fayol 1916年初版于法国机械工业出版社 2007年5月第1版

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